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巴黎第十五区位于塞纳河畔左岸，以“沃吉哈赫区”一名为人熟知，从人口或面积来看，它都是巴黎大的区。当地市政厅选择软银Pepper机器人来作为接待人员，为来访者提供革命性的数字科技服务体验。
塞纳左岸可以说是体现巴黎艺术生命力的一处胜地，巴黎十五区市政厅积极探索更为有效且更具亲和力的欢迎接待方式，软银Pepper机器人以其独特而富有情感的方式吸引着游客与当地居民。作为一名亲和的巴黎第十五区市政厅的接待人员，软银Pepper机器人会主动同来访者问好，并为他们提供诸如预约、引导及互动娱乐服务。
在数字信息化时代，政务服务融入人工智能、物联网及数字科技，结合法国高科技生态系统可以塑造更好的公共服务。软银Pepper机器人积极主动地吸引并欢迎来访者与之沟通，在给来访者留下了积极且富有创新感的第yi印象。在交流过程中，软银Pepper机器人对来访人员进行登记、预约服务，同时通知受访人员宾客信息。
在来访者等待期间，软银Pepper机器人会主动引起话题，同来访者进行娱乐互动，让他们的等待时间不再漫长而无聊。在市政厅举办活动时，软银Pepper机器人也会作为工作人员的得力助手，帮助引导或介绍活动，并以一种令人难以抗拒且充满活力的方式为参与者提供指引。
在来访者等待期间，软银Pepper机器人会主动引起话题，同来访者进行娱乐互动，让他们的等待时间不再漫长而无聊。在市政厅举办活动时，软银Pepper机器人也会作为工作人员的得力助手，帮助引导或介绍活动，并以一种令人难以抗拒且充满活力的方式为参与者提供指引。
软银Pepper机器人的存在让市政厅在公共服务领域的创新形象深入人心。在成功部署软银Pepper机器人之后，巴黎第十五区市政厅媒体曝光度大大增加，市民纷纷表示软银Pepper机器人的存在让他们感到耳目一新并留下了深刻的印象。有了软银Pepper机器人的积极帮助，市政厅的工作人员可以有更多时间和精力从事更需要人工服务的工作当中，这也优化了来访者的客户体验，让市政厅的服务更具有吸引力。
无论是中国还是法国，政务服务智能化、亲民化都将是政府部门持之以恒的发展方向。在中国，国家电网积极布局科技创新，自2016年12月起在北京国家电网总部、上海迪士尼客户服务中心、安徽铜陵市服务中心等十余处场所，正式启用软银Pepper机器人作为营业员，为国家电网提供日常客户接待及基本业务咨询服务。上海市图书馆也选择导入软银Pepper机器人，突破人工服务壁垒，吸引了大量读者群众来访。
通过引入科技创新技术，公共服务及政府机构能够以更有效的方式贴近群众，及时获取真实用户反馈，进而不断完成服务反馈改进闭环，将“知民情，察民生”落实到实处。软银机器人集团将持续探索，为政务服务行业提供更优秀更创新的软银Pepper机器人服务。
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