在旧金山商场内，Pepper愉快地说话、跳舞、摆姿势让人拍照，看起来像是一个昂贵的玩具。从Pepper的身上我们可以看清软银机器人公司（SoftBank Robotics）的野心，软银机器人公司是一家合资公司，它由三家大型科技公司组建，未来几年，它的目标是将个人机器人送进企业与家庭。
 

       如果技术真的像软银机器人公司预料的一样发展，Pepper会成为玩伴、伙伴、看门人。***终，Pepper将可以识别语音命令，检索重要信息，预定酒店，控制家电，连接到互联网。
 

       当然，这些只是理论。Forrester Research分析师J.P. Gownder认为，就目前而言，Pepper更多还是偏向娱乐，实用性不强。例如，Pepper可以发送文本消息，将购物者引导到商场店铺，因为它还不是很先进，无法大声将命令说出来。别人问了什么？Pepper现在还很难理解，购物者必须在平板上输入商场方向命令，平板安装在机器人的胸部。
 

       软银正在增强Pepper的功能，专注于企业市场，比如零售商、酒店、汽车经销商、医院。软银机器人公司北美营销、企业发展副总裁Steve Carlin说，软银希望听到客户的意见，看看他们喜欢Pepper的哪些东西，不喜欢哪些东西，由此开始，软银可以传授Pepper更多技能，让它完成更多任务。

       ***近，Pepper出现在旧金山、加州圣克拉拉（Santa Clara）Westfield公司的商场，这是Pepper机器人***次出现在美国。感恩节前夕，机器人在美国亮相，一直展览到2月中旬。Steve Carlin说，机器人在旧金山商场出现的***个月，每天都有大约300-500人与Pepper互动。机器人身高约4英尺，它可以用可爱的声音说话，要么是男孩的声音，要么是女孩的声音，许多孩子会围着机器人玩。
 

       Westfield认为Pepper可以让商场的购物体验更加愉悦，看看当今的世界，用户越来越喜欢用网络购买商品。三个Pepper机器人摆在旧金山Westfield商场的人员密集区，还有两个放在圣克拉拉商场的中心区域。如果效果好，Westfield还会为纽约世贸中心的商场、新泽西Paramus Garden State商场引入机器人。
 

       Westfield高级副总裁Shawn Pauli说：“我们将Pepper引入了人力资源系统，还给它配了胸牌。”
 

       2年前，Pepper开始在日本投入使用，然后进入了欧洲。在日本和欧洲市场，已经有1万多个Pepper机器人投入使用，食品杂货店、咖啡店、银行、邮轮公司、地铁站、家庭都使用它。使用机器人的一般都是企业。到底有多少消费者购买了Pepper？软银不愿意透露。
 

       Carlin深知与日本相比美国是一个更难征服的市场，他认为日本消费者接受新技术的速度更快。另外，对于许多消费者来说，Pepper的价格还是有点太高。机器人目前售价2000美元，如果付费订购3年服务，总价高达18000-20000美元，包括软件升级、保险、技术支持服务的费用。
 

       软银机器人公司由软银集团控制，软银***近承诺，将向美国创业公司投资500亿美元。阿里巴巴集团和富士康拥有软银机器人公司40%股份。
 

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