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两项重要的更新已将远程操作提升到了一个更高的水平：
一、障碍物检测功能。可以让Pepper在无人监督的情况下检测并避开其行进路线上的障碍物，实现安全行驶
二、视频和音频的加密。这项技术保证了用户与机器人的交互内容得到很好的保障，并且每次使用交互功能都需要进行身份验证。
这些更新将开启一系列远程授权操作的实际案例：Pepper现在可以在公司接待区中服务用户，方便访客和员工之间的沟通。
在医院，养老院和其他类型的医疗机构中，Pepper可以让患者、老年人与家人和朋友保持联系，增加了人们之间的感情，降低了他们在医疗机构的孤独感。在疫情期间，养老院的老年人和医院的患者还可以与医疗人员进行远程健康咨询，降低了感染风险，Pepper还可以跟踪他们的健康状况。由于Pepper的头部摄像头可以单独移动，因此可以将其部署在仓库、工厂和办公室，只需点击一下鼠标即可调整Pepper的视野，就可以监控负责人需要监控的地方。
为了实现这些目标，软银的开发团队创建了一个用于Pepper远程呈现和远程控制的综合工具包。根据他们的高级软件工程师Emile Kroeger的说法，Pepper的潜力是巨大的，因为“每个公司都可以将其与公司特色组合在一起，并构建与其用例相对应的东西。”
Pepper的远程解决方案基于Firebase和Twilio组件构建，并已在GitHub上发布给所有开发人员。
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