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为解决人力资源的局限，上海图书馆引入Pepper机器人作为“图书馆管理员”，帮助第yi次来中文书刊外借室的读者进行查书、自助借还书的指引，通过流畅的语音及图像交互完成引导任务。同时Pepper机器人够辅助业务咨询与办理，上海图书馆通过统计线上咨询读者常见基础业务问题的数据结果，总结出图书馆常见问答知识库，并定期导入更新机器人语音数据库，通过Pepper机器人强大的语音识别系统识别成文字后，交由同时支持专业问题和寒暄问答的在线QA语音库处理问题答案，***终由Pepper机器人播报答案，完成问题反馈。
Pepper在上海图书馆
此外，Pepper可以通过定制化开发利用3D摄像头完成对图书、借阅卡的扫描，实现图书识别、介绍及相关类目图书推荐，以及更进一步的图书借阅服务。Pepper还能够实现对物联网IoT插件的远程对接遥控，人形机器人作为万物互联的重要交互环节、信息中转站及控制中枢，Pepper能够使得人工智能等高科技以更具有亲切感的方式走进人们的生活。
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