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Pepper 作为软银机器人旗下服务机器人的开山之作，拥有自主研发的机器人操作控制系统——NAOqi 、丰富的开发资源及支持功能拓展的云端能力。
NAOqi 系统是软银自主研发的机器人操作系统，也是目前全球机器人装机率较高的商用机器人操作系统。正是 NAOqi 系统的存在，使得软银 Pepper 机器人能够摆脱“行走的 Pad ”定义，成为 “在何时何地都能服务于人”的机器人。拥有了 NAOqi 系统的 Pepper 人形机器人如同拥有了大脑，这使得 Pepper 机器人在不联网的环境下仍可以依靠本地处理器提供大部分语音聊天、及人脸识别及、用户交互等服务。
为更好的发挥 NAOqi 系统优势，软银机器人向广大开发者提供了基于 Android 平台的开发工具 QiSDK。丰富的 QiSDK 工具包及 API 接口，结合 Pepper胸前 基于Android 原生系统的触控平板，使得机器人的开发门槛大大降低，使“会开发 Android 就会开发机器人”成为现实。
在云端资源方面，基于Android平台的开放性，Pepper可以连接微软、IBM、百度、科大讯飞等任意第三方AI云服务，使得 Pepper 能够更好地满足用户在相应场景的服务和内容需要。
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